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与低调奢华的完美邂逅,感受从容驾驭世界的力量
为更好的促进销售保证试驾的专业性及成功率对每款试驾车我司保证以达到如下标准
一、试驾服务配合
1、试乘试驾专员见到客户后,应主动热情告知客户接下来将做的事情和所需配合的事情。负责指导销售顾问进行试乘试驾示范驾驶,配合销售顾问话术,以专业的驾驶技巧展示车辆性能。
2、车辆启动后,试乘试驾专员应根据客户对车辆不同兴趣点的需求,对客户进行一个动态的讲解、演示、操作,技巧的展示。
3、在一次试乘试驾体验过程中,不一定将车辆所有亮点一一展示给客户,优先满足客户所关心的车辆性能着重介绍展示,并可对客户进行二次激励,诚挚邀请客户在本次意犹未尽试乘试驾体验之后再次试驾,在试驾过程中彼此是快乐的,创造气氛避免冷场,对于客户的质疑正面回答立即解决,拒绝模棱两可,对于不懂不清楚的问题要谦虚谨慎作答,在客户问到生僻的问题之时应表示在回去请教得到答案之后会及时告知客户,拒绝诋毁客户所提到的竞争品牌的相关优势性能,应熟练掌握对答技巧,展现我们所拥有的更多优势性能。4、试乘试驾终目的是:提高客户对试乘试驾过程的满意度,提高客户对其所选车辆的认同度,刺激客户对车辆驾驶操作的需求度提升,提高公司的品牌形象,达成订单,促成交易。
二.试驾车辆清洁及性能保障:
确保试驾车辆每日从内到外干净如新,车内空气保持清新,让顾客感受温馨与舒适,每星期试驾车辆确保清洗四次,两天做一次内饰全方面清理,保证试驾车辆油表都在一半以上,每日检查车辆行驶状况,包括:轮胎,保养日期,机油等确保车辆在行驶时能够发挥较好的性能,如出现车辆性能不稳定立刻汇报上级及时的维修处理每款试驾车必须有 CD 碟片,根据不同的车型放入不同风格的 CD,不得拿取试驾车内的碟片。